TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo

Tens 15 dias a partir da data de recepção do artigo para solicitar uma troca ou devolução. Após esse prazo, não nos é possível aceitar devoluções.

Condições

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  O artigo deve ser devolvido nas condições originais — sem sinais de uso, sem marcas e sem danos.

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  O artigo deve estar na embalagem original com todos os acessórios incluídos.

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  Artigos de coleção limitada, personalizados ou em promoção não são elegíveis para devolução.

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  Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.

Como Proceder

1. 01

   Contacta-nos

   Envia-nos um email para geral@kimakyami.ao ou uma mensagem via WhatsApp, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

2. 02

   Aguarda a confirmação

   A nossa equipa analisará o teu pedido e confirmará se o artigo é elegível para devolução em até 2 dias úteis.

3. 03

   Envia o artigo

   Após aprovação, envia o artigo para a morada indicada, devidamente embalado. Guarda o comprovativo de envio.

4. 04

   Processamento

   Após recebermos e verificarmos o artigo, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.