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PERGUNTAS FREQUENTES
Encomendas & Pagamento
Como posso fazer uma encomenda?+
Navega até à nossa coleção, escolhe o modelo, tamanho e cor desejados, e adiciona ao carrinho. No checkout, preenche os teus dados e escolhe o método de pagamento.
Quais os métodos de pagamento aceites?+
Aceitamos transferência bancária (IBAN) e pagamento por referência Multicaixa. Após a encomenda, recebes as instruções de pagamento por email.
O meu pagamento é seguro?+
Sim. Todas as transações são processadas de forma segura. Não armazenamos dados do teu cartão bancário.
Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento?+
Tens 48 horas para efetuar o pagamento após a encomenda. Após esse prazo, a encomenda é cancelada automaticamente.
Entregas
Qual é o prazo de entrega?+
Para Luanda, entregamos em 2 a 4 dias úteis. Para outras províncias, o prazo é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização.
Como posso acompanhar a minha encomenda?+
Após o envio, recebes um número de tracking por email. Podes também acompanhar o estado da encomenda na tua área de cliente.
Qual é o custo de entrega?+
Os portes de entrega variam consoante a localização e o peso da encomenda. O valor exato é calculado no checkout antes de confirmares a compra.
Produtos & Tamanhos
Como escolho o meu tamanho correto?+
Recomendamos consultar a nossa tabela de tamanhos disponível na página de cada produto. Em caso de dúvida, fala connosco via WhatsApp e ajudamos na escolha.
Os materiais dos sapatos são de qualidade?+
Sim. Todos os nossos modelos são produzidos com materiais de qualidade premium, selecionados para garantir conforto e durabilidade. Cada par é feito com atenção ao detalhe.
Os produtos estão sempre disponíveis em stock?+
Alguns modelos são de edição limitada e podem esgotar rapidamente. Activa as notificações ou contacta-nos para saber a disponibilidade de um modelo específico.
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